老李茶葉起死回生區(qū)塊鏈溯源如何讓客戶信任，產(chǎn)品賣高價(jià)？
倘若你正尋覓一種能使產(chǎn)品產(chǎn)生溢價(jià)，且能讓客戶予以信任的解決辦法，那么這篇文章或許具備百萬的價(jià)值。
我的好友老李，憑借單單一套，看上去虛無又縹緲的系統(tǒng)，將他那處于搖搖欲墜狀況的茶葉公司全然盤活了 。
他所經(jīng)歷的全部過程，充斥著極富戲劇性的情節(jié)，當(dāng)你將他的故事看完之后，也許就會(huì)跟我懷有一樣的感觸了：那把能夠促使問題得以解決的鑰匙，常常隱匿于那些讓人根本想象不到的所在之處。
老李在福建鼓浪嶼經(jīng)營(yíng)一家祖?zhèn)鞯牟枞~生意，叫“沁香茶莊”。
生意一度很紅火，但這兩年，他明顯感覺到力不從心。
他的茶品質(zhì)上乘，定價(jià)卻始終上不去。
更令他頭疼不已的是，市場(chǎng)之上，打著“沁香”旗號(hào)的劣質(zhì)茶葉不斷涌現(xiàn)，層出不窮，客戶投訴的情況真假難以分辨，回頭的顧客是越來越少了。
在去年秋天的時(shí)候，于他的倉(cāng)庫(kù)之內(nèi)，他朝著那堆積得像山一樣的正品茶葉，面帶苦笑地跟我講出：“你瞧，真正的貨品難以銷售出去，虛假的貨品卻到處都是。我跟客戶費(fèi)盡口舌說這是核心產(chǎn)區(qū)的明前茶，人家就回我一句‘你怎么能夠證明？’便把我給堵住了?！本驮谀嵌稳兆永?，他整日所思索的便是。茶葉如何證明自己的產(chǎn)地和品質(zhì)。
這不僅是老李的困惑，也是整個(gè)高端農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的通病。
信息不對(duì)稱，信任成本高得嚇人。
消費(fèi)者花了高價(jià)，心里卻始終不踏實(shí)，怕被坑。
老李嘗試過好多辦法，像是弄更精致的包裝，邀請(qǐng)網(wǎng)紅開展直播帶貨，甚至于拍攝了一部關(guān)于茶園的精致紀(jì)錄片。
效果呢？
有點(diǎn)，但不持久。
包裝可以仿，直播話術(shù)可以抄，紀(jì)錄片也能造假。
問題的核心沒解決：怎么建立一種不可篡改的信任憑證？
去年，在“雙十一”展開大規(guī)模促銷活動(dòng)之時(shí)，他投入了數(shù)額巨大的資金用于推廣，然而，在銷量出現(xiàn)短暫的急劇上升之后，很快又因?yàn)橐徊ㄉ婕暗蛢r(jià)且為假貨的評(píng)價(jià)，而迅速恢復(fù)到原來的狀態(tài) 。
那晚，于廈門中山路的那間小酒館里，他將一杯烈酒一飲而盡，輕聲自語道：“我發(fā)覺自身仿若正與一群無法瞧見的敵人展開戰(zhàn)斗，拳頭揮出去卻好似打在了棉花之上?！?。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在今年春節(jié)后的一次行業(yè)論壇上。
那時(shí)，老李本來是打算去放松心情的，然而，在茶歇的那段時(shí)間，他聽到旁邊幾個(gè)身處科技領(lǐng)域圈子的人談?wù)撈鹆恕八菰础薄?/p>
他們提及了“區(qū)塊鏈”，聲稱此項(xiàng)技術(shù)仿若一種“共享數(shù)字賬本”，一旦記錄上去，任何人都無法進(jìn)行更改。
老李起初覺得這離他的茶葉太遠(yuǎn)了，完全是兩個(gè)世界。
但“不可篡改”這四個(gè)字，像針一樣扎了他一下。
他開始主動(dòng)去了解，越了解越覺得，這或許就是那把鑰匙。
他察覺到，自身所需并非是更為漂亮的包裝，而是一個(gè)能夠讓數(shù)據(jù)自行表述的“鐵籠子”。
區(qū)塊鏈防偽溯源到底是不是營(yíng)銷噱頭？
他決定自己試試。
三月份，他咬牙聯(lián)系了一家專業(yè)的區(qū)塊鏈溯源服務(wù)商。
過程并不輕松，投入也不小。
他得將茶園進(jìn)行管理，把鮮葉予以采摘，對(duì)其展開加工，實(shí)施質(zhì)檢流程，做好倉(cāng)儲(chǔ)工作，安排物流事宜，把這些每一個(gè)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)里的關(guān)鍵數(shù)據(jù)都“上鏈”。
比如說，茶青是在哪一天被采摘的，是在哪一片茶園被采摘的，是有哪位茶農(nóng)進(jìn)行采摘的，在加工的時(shí)候有著怎樣的溫濕度數(shù)據(jù)，還有權(quán)威機(jī)構(gòu)所出具的質(zhì)檢報(bào)告等等 。
這些數(shù)據(jù)，借助物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備自動(dòng)予以采集，或者經(jīng)由專人審核結(jié)束之后上傳，進(jìn)而生成了一種獨(dú)一無二，被稱作哈希值的“數(shù)字身份證”，此“數(shù)字身份證”會(huì)被永久記錄于區(qū)塊鏈之上。
最后，對(duì)應(yīng)到每一批茶葉的包裝上，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼。
四月初，第一批搭載了區(qū)塊鏈追溯系統(tǒng)的“明前龍井”上市了。
老李心里直打鼓，這額外增加的成本，消費(fèi)者會(huì)買單嗎？
市場(chǎng)的反饋給了他驚喜。
當(dāng)顧客運(yùn)用手機(jī)去掃描茶罐之上的二維碼之際，所見到的并非是簡(jiǎn)易的廣告頁面，而是一幅明晰透明的“生命圖譜”，其中所涵蓋包括茶園的地理坐標(biāo)以及實(shí)時(shí)照片、采摘所用時(shí)間、炒茶師傅的相關(guān)信息、各項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告、物流軌跡等,所有這些信息彼此緊密關(guān)聯(lián)，并且全都帶有時(shí)間戳，以此顯示“已上鏈，不可篡改” 。
消費(fèi)者掃二維碼能看到哪些溯源信息？
他們看到的，正是老李一直想說但無法自證的一切。
信任感瞬間建立。
頭一批進(jìn)行嘗鮮的客戶，特別是那些對(duì)品質(zhì)予以著重關(guān)注的年輕中產(chǎn)群體以及企業(yè)采購(gòu)方面的人士，所呈現(xiàn)出的反響極其熱烈。
原本需要解釋的品牌老李的茶葉，口碑開始發(fā)酵，搖身一變成為會(huì)說話的品質(zhì) 。
更重要的是，這套系統(tǒng)成了他最有力的打假武器。
當(dāng)再出現(xiàn)假冒產(chǎn)品時(shí)，老李只需引導(dǎo)消費(fèi)者查驗(yàn)區(qū)塊鏈記錄即可。
造假的人能夠復(fù)制二維碼，然而卻沒有辦法復(fù)制那背后的，一連串經(jīng)過好多方驗(yàn)證的，鎖定在鏈上的真實(shí)數(shù)據(jù)。
真假立判。
于今年春茶季時(shí)到達(dá)，沁香茶莊的銷售量與同比相比翻了兩番，客單價(jià)提高了百分之三十，更為關(guān)鍵重要的是，客戶的復(fù)購(gòu)率以及推薦率抵達(dá)了歷史上的最高點(diǎn)。
倉(cāng)庫(kù)里不再積壓貨品的老李，開始思索怎樣運(yùn)用這套系統(tǒng)去開拓更高端的定制市場(chǎng) 。
那經(jīng)常被他現(xiàn)掛在嘴邊的話語是，我的茶，當(dāng)下每一片都存有“電子族譜”，而這才是它切實(shí)的價(jià)值之處 。
我深深體會(huì)到，源于老李的經(jīng)歷，于當(dāng)下這個(gè)信任匱乏的時(shí)代而言，技術(shù)所帶來的那種透明度，實(shí)則本身即為最為強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。
區(qū)塊鏈追溯系統(tǒng)，對(duì)老李來講，并非是用來炫技的噱頭，相反 它是一套切切實(shí)實(shí)存在的“信任基建” 。
它所解決的，并非僅僅是一個(gè)關(guān)于防偽的問題，而是更進(jìn)一步，重新構(gòu)建了品牌和消費(fèi)者相互之間的對(duì)話類型，是對(duì)話方式的一種全新構(gòu)建。
從困境到破局，老李花了差不多一年時(shí)間。
他所講述的事情傳達(dá)給我們這樣的信息，傳統(tǒng)的行業(yè)跟前沿的科技相互碰撞，常常能夠迸發(fā)出解決以往老問題的新的火花 。
若是你的經(jīng)營(yíng)實(shí)物亦被同質(zhì)化角逐所困擾，且因真假難以分辨而苦惱，又在自證自身清白方面存在困難，那么老李所走的這條路徑，或許是值得你去認(rèn)真細(xì)致地探究一番的。
開啟于起始之處，針對(duì)你的產(chǎn)品塑造一份難以仿冒的“數(shù)字履歷”，或許便是你營(yíng)建競(jìng)爭(zhēng)屏障、獲取市場(chǎng)信賴的關(guān)鍵舉措。
覺得老李的故事有啟發(fā)嗎？
點(diǎn)贊支持一下這位傳統(tǒng)行業(yè)的破局者。
你是否也遇到過類似的信任難題？
歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的看法。
如果這篇文章對(duì)你有所幫助，別忘了收藏備用，或轉(zhuǎn)發(fā)給身邊正在為此煩惱的朋友。
關(guān)注我們，了解更多用技術(shù)創(chuàng)新解決傳統(tǒng)商業(yè)困境的真實(shí)案例。